Formazione

Corso di Ergonomia Cognitiva 

Si è svolto presso la Cittadella della Ricerca di Brindisi un Corso di Formazione sul tema "Ergonomia Cognitiva: Progettare Oggetti Usabili". I destinatari del corso, erogato da Metrics srl, sono stati i progettisti della DIVISIONE DESIGN, GRAFICA E COMUNICAZIONE del CETMA (Centro di Progettazione, Design e Tecnologie dei Materiali) . La prima parte ha affrontato i temi della Usabilità, della Accessibilità e della Ergonomia dei prodotti industriali e degli artefatti in generale, incluse le interfacce utente dei sistemi informatici.

La seconda parte del Corso è stata dedicata alla PROGETTAZIONE CENTRATA SULL'UTENTE. L’intervento di specialisti in ergonomia cognitiva nella progettazione di un prodotto è infatti ritenuta fondamentale. La "interfaccia utente" di un oggetto tecnologico è molto importante per assicurarne la facilità d’uso con evidenti ricadute sugli aspetti di "customer satisfaction".  Spesso un prodotto viene progettato, realizzato e avviato alla commercializzazione senza che ne sia stata assicurata la facilità d’uso da parte della tipologia di utenti alla quale è destinato.

Docenti sono stati il Dott. Elvis Mazzoni, psicologo cognitivo, esperto nelle problematiche di usabilità ed ergonomia nei settori dell'e-Learning, del web e delle virtual communities e l'Ing. Erberto Sandon, membro della Società Italiana di Ergonomia, specialista nella usabilità ed accessibilità dei sistemi informativi e delle interfacce di Comunicazione.

Scheda del Corso base di Ergonomia Cognitiva di Metrics

   Ergonomia del software
 per analisti / programmatori /designer / grafici

Destinato ai sviluppatori e capi-progetto. Personalizzabile su richiesta.
Durata complessiva: 10 ore suddivise in 2 moduli - COD. ES/PROG-01

1° Modulo (5 ore)
Introduzione ai concetti di Usabilità ed Ergonomia 

• Elementi di psicologia cognitiva
• Focus dell'attenzione. Conscio e inconscio cognitivo
• Il colore e la comunicazione visuale. Percezione dei colori.
• Forme e layout: aspetti percettivi e regole di Gestalt
• Ergonomia della Interfaccia Uomo-Macchina (HMI)
• Principi di usabilità 
• Coerenza, trasparenza, amodalità, controllo del dialogo
• Progettazione umanocentrica (UCD): norma ISO 13407

2° Modulo (5 ore)
Sviluppo di interfacce ergonomiche ed usabili 

• Standard e metodologie di riferimento ( ISO 9126, ISO 9241, ISO 14915, ISO20282, ISO  11581)
• Progettare per l'utente -Metodi iterativi.
• Paradigmi di dialogo. Menu e navigazione.
• Elementi grafici e testuali dell'interfaccia. Norme, standard, "best practice"
• Le styleguide Windows - Mac - Gnome 
• Sistemi SCADA - HMI
• Verifiche e Test di Usabilità: metodi ispettivi e metodi empirici

> Il corso su emagister

Corso/Seminario di Aggiornamento
"Ergonomia cognitiva e Sicurezza del Lavoro"
Destinato ai capi-progetto, responsabili acquisti, Rappresentanti Lavoratori per la Sicurezza (RLS), 
Durata complessiva: 6 ore  - COD. ERGO-LAV/ES-01

• "Ergonomia: non solo sedie!"
• Ingegneria cognitiva. L'ergonomia della comunicazione: definizioni e aspetti
• I principi fondamentali della progettazione ergonomica e della usabilità
• L'errore umano. La disattenzione dei principi di ergonomia cognitiva come significativo fattore di rischio. Ergonomia e Sicurezza
• Il rischio stress lavoro correlato nel D.Lgs. 81/2008. Carico di lavoro mentale e stress cognitivo
• I fattori multi-culturali
• I costi  aziendali e sociali  legati alla non-ergonomia
  
  
• Cartellonistica di sicurezza: criteri e principi di intelligibilità
• Il wayfinding e le segnalazioni di evacuazione
• Ergonomia e User-Centered-Design. Design for All. Cenni di antropometria.
• La verifica dei requisiti ergonomici dei prodotti. 
• Ergonomia e Qualità

   Corso di usabilità dei sistemi informatici
 per manager e decision-maker

Destinato ai dirigenti, responsabili di prodotto, capi-progetto
Durata complessiva: 12 ore suddivise in 2 moduli - COD. IU/DIR-01

1° Modulo (7 ore)
Introduzione ai concetti di Usabilità ed Ergonomia 

• La comunicazione mediata dal computer
• Facilità d'uso dei sistemi informativi 
• I principi fondamentali della ergonomia cognitiva
• Le componenti dell'usabilità
• La misura dell'usabilità: tecniche e criteri
• La progettazione centrata sull'utente (UCD: User Centered Design)

2° Modulo (5 ore)
L'impatto economico ed aziendale dell'usabilità 

• Usabilità e vantaggio competitivo
• Uovo oggi o gallina domani?
• I danni e gli svantaggi della non-usabilità
• Usabilità e immagine aziendale (brand reputation)
• Usabilità e 'customer-satisfaction'

Semplificazione del linguaggio amministrativo 

Corso di aggiornamento destinato ai dirigenti, responsabili, impiegati nella pubblica amministrazione - COD. SLM-01
Durata complessiva: 6 ore suddivise in 2 moduli - COD. PA/COM-01

• La direttiva Frattini - 8 maggio 2002
• URP e dialogo con i cittadini
• L'e-Government. La PA e le tecnologie informatiche. Accessibilità e Usabilità.
• I vantaggi della semplificazione
• Ergonomia della comunicazione scritta. Font, stili, formati.
• Chiarezza sintattica e semantica: le basi di un  linguaggio chiaro 
• Valutazione della 'leggibilità' di un testo
• Gli errori da evitare e le 'regole di traduzione'
• Esempi di semplificazione

Corso di Gestione Progetti Europei
Livello Introduttivo. Corsi approfonditi su richiesta. 
Durata complessiva: 6 ore suddivise  - COD. GPE-01

La ricerca comunitaria e l’accesso ai finanziamenti

• I finanziamenti comunitari alla ricerca
• L’organizzazione della Commissione (DG)
• Il settimo Programma Quadro
• Bandi e Call for proposal
• L’iter di presentazione di una proposta (i contact point nazionali, i delegati italiani, intenzione di presentare proposta, ricerca partner, allestimento del consorzio, servizi di pre-screening, deadline, modalità di inoltro, acknowlegment of receipt,....)
• La struttura di una proposta di progetto (Dati amministrativi, Summary, Workplan, ...)
• Il Business Plan
• Possibili schemi di finanziamento (50 F%ull Cost, 100% Additional Cost)
• Gli strumenti telematici e i siti Web (CORDIS, pro-tool, ....)

• Preparazione del Technical Annex
• Il contratto ‘Cost Reimbursement’
• Costi evoci di spesa ammissibili
• Cost statements
• Erogazione dei finanziamenti (advance payment, ruolo del coordinatore, ..)

• Le figure coinvolte nella gestione (capo progetto, Workpackages leader, amministrazione...)
• Il Project Officer e i rapporti con la Commissione
• Kick off meeting
• Il Sito Web del Progetto di ricerca
• Board meetings e technical meetings
• Deliverables e Milestones
• Review meetings (procedura di red flag, ecc.)
• La sostituzione di un partner
• Financial Audits
• IPR (Intellectual Property Rights)

Personalizzazioni -Seminari

Ciascun titolo viene erogato nella forma di Corso di Formazione articolato su una o più giornate o può essere proposto in forma condensata a livello manageriale nella forma di Seminario di aggiornamento di durata contenuta di circa cinque ore.

Ciascun corso/seminario può essere personalizzato su richiesta, con contenuti e obiettivi concordati con il cliente. 

Corsi e seminari sulla Comunicazione

Consapevole della crescente importanza dell’immagine e della comunicazione "tecnologicamente mediata" in tutti gli aspetti del lavoro e delle relazioni interpersonali, Metrics organizza e promuove corsi e seminari sulla Comunicazione.

Corso/Seminario n.1 - COD. COM-01
Comunicare in Internet

Destinato a responsabili commerciali e marketing

• Internet: un ‘media’ molto potente
• Basi cognitive della comunicazione multimediale
• La scrittura flessibile: l’ipertesto
• Chiarezza: semantica e sintattica
• La efficacia comunicativa di un sito Web
• La grafica: stimolare, non stordire!
• Comunicazione "emotivamente arricchita"
• Accessibilità della comunicazione pubblica su web

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